Nos techniciens suivent les instructions du dispatcheur afin de prioriser leurs déplacements.
Ils renseignent chacune des interventions sur leur tablette connectée au serveur et aux superviseurs de la SEC. La communication est donc partagée entre le technicien, notre centre d’appel SEC Client et vous-même. Ainsi, vous êtes informé en temps réel des visites préventives ou correctives.
Le technicien écrit directement son compte-rendu de dépannage sur sa tablette.
Lorsque le dépannage est clôturé, un mail comprenant la date, le diagnostic effectué et le compte rendu de l’intervention vous est automatiquement envoyé. Ce dispositif permet d’alimenter la main courante et que vous restiez informé de nos interventions, le tout en temps réel.
